Карачаровский механический завод гарантирует высокое качество, надёжность и безопасность выпускаемых лифтов и комплектующих. Вся продукция предприятия изготавливается в соответствии с требованиями Технического регламента ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», а также утверждёнными техническими условиями и государственными стандартами.
Каждый лифт проходит многоступенчатую систему контроля качества. Это обеспечивает стабильную работу оборудования в течение всего срока службы.
СРОКИ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
- Гарантийный срок — 18 месяцев со дня ввода лифта в эксплуатацию, но не более 24 месяцев со дня изготовления
- Гарантия на запасные части — 6 месяцев со дня отгрузки заводом
- Срок службы лифта — 25 лет при условии регулярного технического обслуживания
- Гарантийные обязательства действуют при выполнении планового обслуживания, выполняемого специализированной организацией
- Подтверждением гарантийных обязательств служит паспорт лифта, выдаваемый при отгрузке
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЙ КОМПЛЕКС МЕР:
- Диагностика и устранение выявленных неисправностей;
- Замена дефектных узлов и деталей, выявленных в ходе эксплуатации
- Контроль качества проведённых работ
- Консультационная поддержка
Все работы выполняются с использованием оригинальных комплектующих завода, что исключает риски несовместимости и продлевает срок службы оборудования.
ГАРАНТИЯ КМЗ НЕ ДЕЙСТВУЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ
- Нарушение правил эксплуатации и монтажа лифта
- Самостоятельный разбор или изменение конструкции оборудования
- Использование неоригинальных запчастей или расходных материалов
- Повреждения вызванные внешними факторами (пожар, затопление, природные явления)
- Естественный износ или коррозия деталей кабин, дверей и шахт
Скачать полный текст Гарантийных условий
КАК ОФОРМИТЬ ОБРАЩЕНИЕ ПО ГАРАНТИИ
- Подготовить письмо на фирменном бланке организации с подписью и печатью
- Указать тип лифта, заводской номер, адрес установки и краткое описание неисправности
- Направить письмо на электронную почту: info@kmz.mos.ru или связаться по телефону +7 (495) 252-77-76
- Специалисты сервисного отдела оперативно свяжутся с вами для уточнения деталей и организации выезда на объект
Благодаря замкнутому производственному циклу мы предлагаем клиентам надёжный сервис без посредников.
Скачать форму рекламации 2025
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 252-77-76, по электронной почте info@kmz.mos.ru или оставить заявку — наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
